|
Ronald Pronk mede eigenaar Jitty's Hair and Make-up verteld:
Voordat we vooruit gaan kijken is het misschien eerst eens goed om te vertellen hoe we hier gekomen zijn. Negen jaar geleden hebben Jitty en ik onze zaak Jitty's Hair and Make-up gestart. Vanaf dag 1 hebben we ervoor gekozen om hoofdzakelijk met eigen materiaal te werken. Dat wil zeggen dat we ontwerp website en drukwerk in eigen handen hebben gehouden, maar ook de fotografie en daarbij natuurlijk onze eigen haarcreaties. Door van begin af aan een eigen portfolio op te bouwen hebben we aan het publiek kunnen tonen wie we zijn. Ik denk persoonlijk dat authenticiteit één van de meest belangrijke factors van succes is en nu met een portfolio van negen jaar eigen werk is goed zichtbaar hoe Jitty en ik tegen het vak aankijken. Natuurlijk heb ik me wel eens afgevraagd, is onze werkwijze wel zinvol. Als een klein bedrijfje zoveel tijd stoppen in modellen scouten, fotoshoot's houden, foto's uitkiezen, bewerken, video clips maken en laat staan onze eigen haar/fashion shows die we gegeven hebben, stuk voor stuk behoorlijke producties. Voor een buitenstaander moet het af en toe op waanzin geleken hebben. Echter voor de personen die Jitty en mij iets beter kennen weten dat wij beiden PASSIE GEDREVEN ondernemers zijn. Als iets je lief is tel je niet je uren en je kosten, je doet iets omdat je dit wilt en daar achter staat. Jaren gingen voorbij zonder dat we nu heel veel met ons portfolio konden doen, never the less Jitty en ik bouwden stug door omdat we wilden laten zien aan het publiek, dit zijn wij. Later is gebleken dat deze opbouw heel goed voor ons heeft gewerkt. Maar er was en er is nog een succesfactor waardoor wij ons behoorlijk thuis voelen op facebook. Wij hebben de relatie met onze klanten altijd boven alle andere factoren geplaatst. Relatie eerst, dan komt de rest. Een goed gesprek in de winkel, een kaartje voor je verjaardag, een klant bij de naam kennen als deze binnenkomt het zijn allemaal kleine voorbeelden van de Jitty's manier van zaken doen. Het is dan ook niet vreemd dat veel van onze klanten vrienden van ons geworden zijn en ook dat velen vrienden van ons klant geworden zijn. Echter er valt nog een kritische succesfactor te noemen. Jitty en ik durven veel te geven en wij hebben dan ook de overtuiging dat je eerst moet geven, voordat je kan oogsten. Soms krijg je dan je effort niet terug, maar meestal juist wel. En dit gaat zowel op in ons privé leven als in ons zakelijk leven. Deze twee lopen trouwens steeds meer doorelkaar heen, gelukkig want wij willen dit zo. Relaties zijn voor ons enorm belangrijk en hoe kan je beter relaties opbouwen dan door onbaatzuchtig te geven, aandacht, liefde, kwaliteit noem maar op wat je kan geven. Alles wat van betekenis is voor de andere partij is dus waardevol om te geven. Natuurlijk zijn onze middelen beperkt en kunnen we niet alles geven en ook niet aan iedereen. Waar we echter steeds meer achter komen is dat als je oprecht probeert je best te doen, mensen dit zien en waarderen. En wat is er mooier in het leven dan een beetje waardering te ontvangen van de mensen om je heen en Jitty en ik mogen ons prijzen door steeds meer waardering te krijgen en daarmee voelen we ons rijk. EN TOEN KWAM FACEBOOK! Het leek wel of facebook voor ons geschreven was, Jitty en ik waren namelijk in bezit van drie belangrijke succesfactoren 1 Eigen content, eindelijk konden we ons portfolio delen op een manier wat voorheen nog niet mogelijk was. 2 Jitty en ik zijn altijd bezig geweest met relaties op te bouwen, in privé leven en in ons werk. Facebook bleek een ideaal werktuig om dit te versterken en om onze relaties verder uit te bouwen. 3 Jitty en ik delen graag en dat is nou net waar het om draait in Social Media. Natuurlijk hebben wij niet alle wijsheid in pacht, integendeel we hebben nog veel te leren. Echter zaken waar we achter staan en in geloven durven we te delen. Wij hopen oprecht mensen om ons heen te helpen, geef eerst voordat je iets vraagt was en is immers ons motto. ALS EEN RAKET! Het gebruik van facebook is van begin af aan iets natuurlijks voor ons geweest. Het is nooit een verplichting geweest, we deden het en we doen het omdat we het leuk vinden. En hoe mooi is het dat als je persoonlijk groeit, dit te delen met de mensen om je heen. Belangrijke momenten als de verbouwing in de salon en de Color Trophy waren zaken die zich zeer goed leenden om op facebook te delen. En niet zonder resultaat, wij hebben het grotendeels aan facebook te danken dat we de Publieksprijs gewonnen hebben. Natuurlijk is het begonnen met het meesterstuk van Jitty, maar het publiek is achter Jitty zijn werk gaan staan en dit is grotendeels te danken aan de mogelijkheden die facebook ons biedt om het publiek te bereiken. EEN NIEUWE VISIE Een paar maanden geleden begonnen wat nieuwe ideeën door mijn hoofd te spoken. Ik dacht in mijzelf, als we zonder veel moeite hebben gedaan 2200 fans op Facebook hebben gehaald, wat gaat er dan gebeuren als we ons best gaan doen? Dit zaadje heb ik rond mei 2011 in mijn brein gepland en in de loop van de zomer begon dit zaadje uit te komen. Het ene na het andere idee schoot mijn gedachte naar binnen. Nu in october 2011 heb ik een stuk of 10 naar mijn inzicht goede ideeën wat we allemaal nog kunnen gaan doen met onze facebookpage. En toen gebeurde het, ik zag het licht. 5000 likes op korte termijn is haalbaar!
|
 |
DE HELFT VAN 5000! Het is mooi om momenten mee te maken waarin je opeens de oplossing lijkt te zien, het moment waarop je je ideeën samenvallen en opeens meer worden dan een paar losse gedachtes. Ik durf te zeggen dat we een solide strategie hebben om door te groeien. Daarom het feestje wat we nu houden heeft niet alleen te maken met het feit dat we 2500+ likes hebben, maar juist ook om te melden dat Jitty's Hair and Make-up gaat doorschakelen naar de volgende versnelling. Juist deze outlook maakt het zo mooi om nu deze mijlpaal te vieren.
Een tipje van de sluier: Helaas kan ik nu hier niet vertellen wat Jitty’s op facebook van plan is, immers onze concurrenten lezen ook mee en wij willen best onze kennis delen maar dan wel graag in ons tempo. Maar hoe leuk is het als ik toch een beetje kan vertellen wat de outlook is. Wij blijven doorbouwen op onze succespijlers, eigen content, relaties opbouwen en kennis delen. Deze laatste pijler, kennis delen wordt juist in de toekomst een veel belangrijker succespijler. Tips en trics hoe je jouw haar kan verzorgen, of hoe je binnen vijf minuten je kapsel kan stylen zijn enkele voorbeelden van wat onze fan’s te wachten staat. Kort samengevat gaan wij nog veel meer geven, ook aan fan’s die geen klant van Jitty’s zijn. Dit alles zullen we doen op een manier die bij deze tijd past, feiten zijn belangrijk maar gevoel en beleving worden steeds belangrijker. Juist deze zaken als gevoel en beleving, beraken zoals we dit in de marketing noemen is wat wij van plan zijn. WE LOVE TO TOUCH YOUR HEART!Even pas op de plaats Vooruit kijken is fantastisch, dit geeft energie en biedt mogelijkheden. Jitty en ik zijn echter type ondernemers die heel graag mensen mee nemen en waardering uitspreken naar de mensen die ons geholpen hebben. Zonder deze mensen waren we nu niet op dit niveau gekomen en daarom wil ik in het bijzonder enkele mensen bedanken: Natuurlijk voor mij als eerste Jitty, op jouw creativiteit en warme hart is dit bedrijf gebouwd en jij bent daarmee het fundament van het bedrijf. Een ander belangrijke succesfactor is ons team, waarmee ik in het bijzonder Canra en Aldrin David wil bedanken. Ons succes komt mede door deze twee toppers. Maar er zijn er meer die ons succes mogelijk hebben gemaakt en dan denk ik vooral aan het team van L’Oreal Proffessionnel. De structuur die L’Oreal met hun opleidingen, ambassadeur kappers en management ondersteuning biedt maakt dat wij succesvol kunnen zijn.
En uiteindelijk gaat het allemaal maar om 1 persoon en dat is onze favoriete klant. Onze favoriete klant: Onze favoriete klant is een klant waarmee wij een relatie hebben opgebouwd, dit is een klant die wij door de tijd heen steeds beter zijn gaan begrijpen. Wij zijn in staat gebleken deze klant steeds opnieuw te verrassen met onze dienstverlening en het lukt ons steeds vaker om deze klant met een grote glimlach onze zaak te zien verlaten. Deze favoriete klant is een klant die soms op onze verjaardag komt, een klant die Ambassadeur is voor Jitty’s en positief over ons spreekt op verjaardagen en feestjes. Soms laat deze klant actief van zich horen op facebook, soms zien wij deze klant “slechts” enkele malen per jaar in onze zaak maar telkens is er een verbinding. Een verbinding door onze kennis, vakmanschap en door onze persoonlijke overtuiging, relatie eerst resultaat als tweede. Dit feestje is een eerbetuiging aan onze favoriete klant. En nou vraagt u zich af, wie is die favoriete klant? Nou dat zal ik proberen uit te leggen, het worden er steeds meer. Het zal ons nooit lukken om alle klanten tot favoriete klant te maken, maar op dit moment zijn 25% van onze klanten echte Ambassadeurs voor Jitty’s Deze klanten zijn zó fan van ons dat ze reclame maken voor ons zonder dat wij dit vragen. Het zijn klanten die met een grote glimlach naar binnen komen in ons pand en met een nog grotere glimlach ons pand verlaten. De andere klanten, die 75%, krijgen dezelfde aandacht en zijn zeker tevreden over ons. Alle klanten zijn belangrijk, maar als je Jitty en mij eerlijk vraagt waarom het draait dan gaat het om de hoeveelheid fans die we hebben. Wij zullen er daarom alles aan doen om steeds meer fan’s te krijgen en gelukkig kan ik melden dat dit gestaag vordert, Jitty’s groeit en met name omdat steeds meer klanten echte fan’s worden van Jitty’s. Facebookfan’s Niet iedereen kan klant zijn van Jitty’s. Dat hoeft ook helemaal niet, maar Jitty en ik willen wel graag verbinden. Facebook stelt ons in staat om diezelfde relatie die we met onze Ambassadeur klanten hebben, ook aan te gaan met andere. Hiermee zijn velen van onze Ambassadeurs fan's op facebook en mogen we ons prijzen om ook steeds meer echte fan's op facebook te verkrijgen zonder dat deze klant van Jitty's Hair and Make-up zijn. En daar ligt nu onze toekomst. Wij zullen verder bouwen aan ons netwerk van relaties, verbindingen die er toe doen. WE HAVE MORE TO GIVE! De energie die er nu van af spat bij Jitty’s komt door twee zaken, één door de succes en waarderingen die van klanten, vrienden, collega's en fan’s krijgen maar vooral ook doordat we zien wat we nog meer kunnen gaan geven. 2012 wordt een spannend jaar waar we deze zaken op facebook stap voor stap gaan uitrollen. Jitty & Ronald
|
De helft van 5000 is de titel van dit stuk, waarom dat ga ik zo uitleggen. Allereerst wil ik zeggen dat Jitty en ik bijzonder trots en vereerd zijn dat we 2500 fan's op onze fanpage hebben. Dit betekent enorm veel voor ons. Daarom lieve fans, BEDANKT!!!!! En nog belangrijker, het stimuleert Jitty en mij alleen maar om nog meer te geven en dat is precies waar deze notitie over gaat.
